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掌上營業(yè)廳
從“經(jīng)驗(yàn)管理”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，再到“智能決策”，公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展迎來關(guān)鍵一躍。3月1日，在第四屆北京人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會上，中國電信北京公司聯(lián)合北京安貞醫(yī)院發(fā)布全國首個“公立醫(yī)院運(yùn)行管理大模型”，以AI技術(shù)重塑現(xiàn)代醫(yī)院管理分析體系，為“健康中國”建設(shè)注入強(qiáng)勁數(shù)智動能。北京市衛(wèi)生健康委、北京安貞醫(yī)院、中國電信北京公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場出席發(fā)布儀式。
聯(lián)合攻關(guān) 鍛造醫(yī)院智慧管理“最強(qiáng)大腦”
2025年5月，中國電信北京公司與北京安貞醫(yī)院簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，組建由十余位管理專家和大模型算法專家領(lǐng)銜的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。歷時7個月集中攻關(guān)，攻克異構(gòu)數(shù)據(jù)治理、高質(zhì)量數(shù)據(jù)集建設(shè)、模型調(diào)優(yōu)、智能體搭建等核心技術(shù)難題，將安貞醫(yī)院數(shù)十年的運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)深度融合，形成了數(shù)據(jù)互通、智能分析、分級決策三位一體的智能化管理體系。
如今，一份運(yùn)行管理報(bào)告的生成速度，從過去的幾天提升至5分鐘，管理響應(yīng)速度提升95%。值得一提的是，作為可視化的智能數(shù)據(jù)面板，“管理駕駛艙”內(nèi)的關(guān)鍵指標(biāo)可實(shí)時更新，且異常預(yù)警響應(yīng)時間不超過5分鐘，精準(zhǔn)決策效率提升60%，真正實(shí)現(xiàn)了為醫(yī)院高效決策保駕護(hù)航。
三大突破 從“各自為政”到“智慧協(xié)同”
據(jù)介紹，大模型創(chuàng)新融合AI技術(shù)與現(xiàn)代管理理念，通過夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、構(gòu)建大模型核心能力、打造應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)了三大核心突破。
突破一：打破“數(shù)據(jù)孤島”，六大業(yè)務(wù)主線全貫通。長期以來，醫(yī)院內(nèi)部各系統(tǒng)“各自為政”，數(shù)據(jù)難以互通共享，成為智慧化管理的“攔路虎”。該大模型成功打通醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、醫(yī)用耗材供應(yīng)鏈系統(tǒng)（SPD）和運(yùn)行數(shù)據(jù)中心（ODR）三大核心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)臨床、藥品、財(cái)務(wù)、醫(yī)保等全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)的自由流轉(zhuǎn)與智能匹配。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)梳理工作量與服務(wù)效率、次均費(fèi)用、疾病診斷相關(guān)分組（DRG）、異地醫(yī)保等業(yè)務(wù)主線，制定200余項(xiàng)數(shù)據(jù)規(guī)范，整理300余萬條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立800余個核心管理指標(biāo)，為醫(yī)院管理的精準(zhǔn)分析、科學(xué)決策奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
突破二：醫(yī)院管理知識庫+大模型引擎，實(shí)現(xiàn)智能分析決策。如果說數(shù)據(jù)是“燃料”，那么知識庫和智能體就是驅(qū)動AI深度思考的“引擎”。在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了大模型的核心智能能力，從海量資料中精選行業(yè)前沿論文與論著，構(gòu)建“醫(yī)院運(yùn)營管理知識庫”，形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行評價(jià)規(guī)范。
基于國產(chǎn)化算力平臺，依托電信星辰大模型與自研智能體架構(gòu)，構(gòu)建“問數(shù)智能體”與“運(yùn)行分析引擎”兩大核心能力。“問數(shù)智能體”融合業(yè)務(wù)規(guī)則與指標(biāo)口徑，使用者只需輸入簡單指令，系統(tǒng)便能快速理解意圖、精準(zhǔn)檢索答案。“運(yùn)行分析引擎”支持多層級下鉆與歸因分析，輸出具有針對性的精益運(yùn)行優(yōu)化方案。例如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)“科室耗材占比變化”時，系統(tǒng)能夠逐層下鉆分析，直至定位到具體項(xiàng)目和環(huán)節(jié)，大幅提升數(shù)據(jù)應(yīng)用的便捷性與決策支撐的精準(zhǔn)度。
突破三：分角色量身定制，決策報(bào)告“千人千面”?；跀?shù)據(jù)管控與能力編排，面向不同角色打造了精準(zhǔn)化的應(yīng)用場景。針對不同層級管理者的需求，大模型可量身定制專屬決策分析報(bào)告。面向財(cái)務(wù)部門管理人員，提供智能資源配置、績效考核模擬、跨部門協(xié)調(diào)等工具；面向科室主任，面向科室主任，展示科室運(yùn)行數(shù)據(jù)分析報(bào)告，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理與精準(zhǔn)預(yù)警；面向醫(yī)院管理層，提供戰(zhàn)略推演、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、自動報(bào)告生成等決策支持，全方位提升管理效能。作為全國首個落地應(yīng)用的公立醫(yī)院運(yùn)行管理大模型，不僅成功打造了可復(fù)制、可推廣的“安貞方案”，更實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院管理模式的跨越式升級。中國電信北京公司與北京安貞醫(yī)院將持續(xù)深化合作，推動管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、決策科學(xué)化，為全國公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供數(shù)智化賦能新范式。
立足“國家隊(duì)”擔(dān)當(dāng)，中國電信將繼續(xù)發(fā)揮央企技術(shù)優(yōu)勢，攜手更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)，推動人工智能在醫(yī)療管理領(lǐng)域的深度應(yīng)用，以技術(shù)創(chuàng)新為引擎，以服務(wù)民生為宗旨，共同譜寫“健康中國”數(shù)智化發(fā)展新篇章，讓科技賦能醫(yī)療，讓智慧惠及民生。
