網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
當(dāng)山城沉浸于新春的團圓與歡慶時，中國電信重慶公司的應(yīng)急通信保障工作已悄然進入最關(guān)鍵的時刻。從繁華都市到偏遠鄉(xiāng)間，一張看不見的通信網(wǎng)絡(luò)正在經(jīng)歷最高標準的檢驗，而一群通信人正堅守在各自的崗位上，以確保每一句祝福、每一次分享都能順暢無阻。
精密守護 讓山城“年味”更暢快
2026年新春，山城的“年味”在絢爛燈光與如潮客流中升騰。重慶公司保障工作從容量擴充、覆蓋優(yōu)化、應(yīng)急車部署、拆閑補忙、5G-A技術(shù)應(yīng)用、質(zhì)差整治、AI調(diào)度七個維度全方位展開，共涉及2500余個4G小區(qū)與1800余個5G小區(qū)。目標直指交通樞紐、熱門景區(qū)、盛大燈會等十大重點場景，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體容量較日常提升21％、邊緣覆蓋率提升34％、無線接通率高于99.9％，確保在仙女山、南天湖等景點，游客的直播分享流暢無阻。
這份暢快的背后，是周密的前置部署與實時響應(yīng)。12輛應(yīng)急通信車在關(guān)鍵點位待命，單車即可滿足2000人同時在線需求。智能監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)揮關(guān)鍵作用，累計93人次參與的保障團隊實行7×24小時值守，并承諾對突發(fā)問題在15分鐘內(nèi)快速響應(yīng)處置。通過AI負載均衡等性能調(diào)優(yōu)技術(shù)，全力提升用戶感知。
迅捷守護 讓應(yīng)急響應(yīng)更可靠
節(jié)日的祥和，須以萬全的準備來守護。面對冬季極端天氣挑戰(zhàn)，重慶公司通信保障團隊時刻保持“戰(zhàn)備”狀態(tài)。
一場在沙坪壩區(qū)開展的聯(lián)合應(yīng)急通信演練，正是這種常態(tài)化準備的真實寫照。演練模擬突發(fā)狀況，應(yīng)急電源車、衛(wèi)星通信車等裝備迅速集結(jié)到位。團隊高效完成了從電力保障、衛(wèi)星通信開通到無人機視頻回傳等一系列高難度科目，充分驗證了“空天地一體”應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)在復(fù)雜環(huán)境下的實戰(zhàn)能力。通過這樣的錘煉，確保了無論在何種緊急情況下，這支隊伍都能快速搶通通信“生命線”。
溫情守護 讓萬家“云聚”更安心
春節(jié)“云團圓”的安心感，源于未雨綢繆的守護。當(dāng)節(jié)日氛圍漸濃，重慶公司各條戰(zhàn)線的保障人員已全面行動。他們的角色不同、場景各異，卻共同指向一個目標：用專業(yè)與提前介入，為萬千用戶的“云上佳節(jié)”筑牢通信底座。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，針對春節(jié)返鄉(xiāng)潮，智慧家庭工程師正提供溫暖的前置服務(wù)。在云陽分公司，張操、唐承燕等智慧家庭工程師穿行于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提前為返鄉(xiāng)家庭勘測線路、調(diào)試設(shè)備，確保游子歸家時寬帶網(wǎng)絡(luò)能與團圓的喜悅同步抵達。
面對全時待命的考驗，保障更意味著隨時出發(fā)。在綦江分公司，應(yīng)急保障隊伍已整裝完畢。他們深知那句樸素的“信號不能斷”意味著什么——一旦冰雪來襲，他們就必須成為逆風(fēng)前行的“搶通者”，用最快的速度恢復(fù)每一根關(guān)乎親情的通信脈絡(luò)。
從保障城市節(jié)慶的璀璨絢爛，到守護鄉(xiāng)村團聚的溫馨燈火，不同崗位的重慶電信人，正以同樣的匠心與熱忱，將“信號滿格”的承諾描繪成這個春節(jié)最安穩(wěn)的底色。
