網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近期，中國電信常州分公司錨定集團公司“云改數(shù)轉智惠”戰(zhàn)略、常州市委、市政府“人工智能+”行動部署，以全員“AI大宣講”為核心抓手，推動人工智能從實驗室走向基層治理、產(chǎn)業(yè)升級、民生服務等實際場景，將“智云常州”從抽象概念轉化為惠及萬千百姓、賦能城市發(fā)展的實景畫卷，為常州打造“智能制造名城”注入強勁的數(shù)字動能。
建強宣講矩陣 讓AI技術對接一線需求
“‘智云常州’不是懸浮的技術概念，而是能解民憂、助企興、強治理的智慧引擎?！敝袊娦懦Ｖ莘止军h委書記、總經(jīng)理在常州市“人工智能+”大講堂上分享經(jīng)驗時，開門見山地點明此次宣講的核心要義。為打破“技術難懂、應用遙遠”的認知壁壘，該分公司構建“領導領講、骨干精講、基層傳講”三維矩陣，讓AI知識深度覆蓋城市治理與產(chǎn)業(yè)一線。
中國電信常州分公司領導班子主動扛起宣講重任，解讀AI戰(zhàn)略與城市發(fā)展的契合點，與市委辦局多個部門積極對接，推動政企AI項目快速落地；分公司技術專家與金牌客戶經(jīng)理組建專項宣講隊，針對不同企業(yè)需求提供精準服務，為86家“無團隊無算力”的企業(yè)演示公共算力應用，為6家有定制需求的企業(yè)設計算力托管方案；分公司200余個網(wǎng)格的基層員工化身“AI宣傳員”，進社區(qū)、入企業(yè)，用通俗的語言普及AI工具，讓“人人懂AI、事事用AI”的理念扎根基層?！耙郧坝X得AI是大企業(yè)的專利，沒想到我們小廠也能用上低成本的智能工具?！蹦称嚵悴考髽I(yè)負責人的感慨，道出了眾多市場主體的共同心聲。
與此同時，中國電信常州分公司內(nèi)部也加速AI應用滲透：合同數(shù)字人審核深入推進，審計數(shù)字人項目實現(xiàn)全覆蓋；AI節(jié)能技術優(yōu)化5G基站、機房空調(diào)用電，實現(xiàn)了“連續(xù)三年用電零增長”的目標。據(jù)了解，中國電信常州分公司計劃到2026年底前，將AI服務團隊擴充至300人，持續(xù)強化技術與人才支撐，助力“智云常州”構建“算力+算法+數(shù)據(jù)+場景”的完整生態(tài)。
深耕場景落地 讓智慧成果滲透城市肌理
宣講的生命力在于實踐。中國電信常州分公司以“宣講收集需求—細化應用方案—落地解決問題”閉環(huán)機制，將收集的237條需求轉化為真實智慧成果，讓AI賦能從“紙上談兵”變?yōu)椤皩崙?zhàn)實效”。
在智能制造領域，中國電信常州分公司緊扣當?shù)馗叨搜b備制造等新興產(chǎn)業(yè)需求，為某電力設備制造企業(yè)打造“5G專網(wǎng)+人工智能”一體化解決方案：搭建覆蓋車間與廠區(qū)的穩(wěn)定5G網(wǎng)絡，保障生產(chǎn)數(shù)據(jù)不出園區(qū)；部署恒溫恒濕系統(tǒng)實時管控車間環(huán)境設備，大幅降低能耗；遠程操控系統(tǒng)靈活下發(fā)生產(chǎn)任務，減少生產(chǎn)調(diào)整耗時；智能物流設備實時監(jiān)測運行狀態(tài)，及時處置異常情況。同時，AI技術提升產(chǎn)品質檢精度、減少人工投入、縮短訂單交付周期，綜合降本效果顯著，還帶動上下游配套企業(yè)效率提升，這讓中小型專精特新制造企業(yè)也能通過低成本AI工具實現(xiàn)智能化升級。
在智慧警務領域，中國電信常州分公司針對鄭陸鎮(zhèn)9萬常住人口、1600余家企業(yè)的基層治理壓力，以“警政聯(lián)動”為核心，依托天寧區(qū)“雪亮工程”信息設施基礎，通過“小天網(wǎng)”系統(tǒng)實現(xiàn)技術與治理深度融合：融合視聯(lián)平臺與AI能力，自動識別12類風險場景，推動治理從被動處置轉向主動預警，有效破解基層警力不足難題；創(chuàng)新警企協(xié)同模式，凸顯“小天網(wǎng)”低成本覆蓋優(yōu)勢，以賦能基層警務“最后一公里”為核心，補盲急需新增的監(jiān)控點位，進一步提升社會治理能力。
在交通治理領域，中國電信常州分公司聯(lián)合交通運輸局、路網(wǎng)中心打造AI協(xié)同治理方案：AI系統(tǒng)精準區(qū)分路口等待與實際擁堵情況，聯(lián)動交通信號燈動態(tài)調(diào)整時長，大幅減少無效告警，減輕人力巡查負擔；在國省干道與港口物流通道，自動識別路面破損、障礙物等情況，發(fā)現(xiàn)情況后直接推送至養(yǎng)護部門，加快問題處置速度，避免交通擁堵加劇，為企業(yè)物流運輸與市民出行提供暢通保障。
厚植服務生態(tài) 讓智慧溫度覆蓋民生領域
技術越是先進，越要貼著民生走、跟著需求轉。中國電信常州分公司以“智慧服務三面向”行動，讓智慧建設既有科技感，更有人情味。
面向群眾，中國電信常州分公司在營業(yè)廳開設“銀發(fā)AI課堂”，宣講員手把手教授智能設備使用與防詐技巧；暑期聯(lián)合常州市科協(xié)在常州電信博物館開展AI研學活動，培養(yǎng)青少年數(shù)字素養(yǎng)；在“蘇超”比賽現(xiàn)場，率先覆蓋5G-A網(wǎng)絡并讓公眾免費試用，通過AI技術科學調(diào)配網(wǎng)絡資源，提升觀賽體驗。
面向企業(yè)，中國電信常州分公司聯(lián)動中電信人工智能科技公司提供“算力+算法+數(shù)據(jù)”全鏈條支持；聯(lián)合華為等企業(yè)舉辦“AI技術聯(lián)合宣講會”，吸引50余家企業(yè)客戶參會交流；推進常州AI Store規(guī)劃，推動智能體共享機制落地，完善“智云常州”產(chǎn)業(yè)服務鏈條，助力企業(yè)客戶降低AI應用門檻。
面向地方，中國電信常州分公司深度參與本地AI生態(tài)建設：協(xié)助編制《常州市推進算力建設及應用高質量發(fā)展專項規(guī)劃（2024—2027年）》；推動科技局、大數(shù)據(jù)局等部門與企業(yè)需求對接，參與可信數(shù)據(jù)空間建設，已有58家單位加入數(shù)據(jù)集治理生態(tài)，形成“政府引導、企業(yè)參與、電信支撐”的融合發(fā)展格局。
風好正是揚帆時。中國電信常州分公司將持續(xù)完善“宣講—需求—落地—服務”閉環(huán)，讓智慧之光持續(xù)照亮百姓生活與產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展新征程，為常州打造“智能制造名城”、為數(shù)字中國建設書寫精彩的基層實踐答卷。
圖1：中國電信常州分公司工作人員攜AI機器狗走進社區(qū)，向居民現(xiàn)場展示AI技術在生活中的應用。
圖2：中國電信常州分公司科技賦能武進智慧農(nóng)田，助力農(nóng)作物病害的AI智能識別、實時監(jiān)測與高效防控。
圖3：中國電信常州分公司實現(xiàn)常泰長江大橋5G信號全域覆蓋，實現(xiàn)跨江通行場景下的高速網(wǎng)絡保障和智慧運維數(shù)據(jù)傳輸。
