網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
工作31年，他的綽號(hào)比誰都多：鐵腳板兒、“電話大夫”、“賣雞勞?！薄?每一個(gè)綽號(hào)的背后，都有不止一樁有趣又著實(shí)值得書寫的故事。
“名人”王云野的榮譽(yù)也不少：中央企業(yè)勞動(dòng)模范、江西省勞動(dòng)模范、2008 年奧運(yùn)火炬手、萍鄉(xiāng)市首屆“最美萍鄉(xiāng)人”、上栗縣“最美脫貧人”……
后者是官方對(duì)他兢兢業(yè)業(yè)工作的認(rèn)可，前者是民間的有口皆碑。很難厘清，前者和后者，究竟誰成就了誰；但有一件事情，知道王云野的人都能認(rèn)同，那就是，31 年后的勞模王云野和 1988 年那個(gè)大眼睛小伙子王云野，都走在同一條他想要成為的自己的路上。
電話大夫，主動(dòng)請(qǐng)纓做最苦的維修員
中國電信萍鄉(xiāng)分公司 " 云野班 " 班長(zhǎng)王云野有一副鐵腳板兒。他沿著萍水河畔行走，16年間走遍城區(qū)內(nèi)11萬多戶人家，靠?jī)蓷l腿，走遍一座城市電話寬帶線路延伸到的每個(gè)角落。
1988年12月，中專畢業(yè)不久，王云野放下書包，背起工具包，干過裝機(jī)員、維護(hù)員、工程線務(wù)員、汽車駕駛員，樣樣工作出色。1995 年 3 月，有位客戶怒氣沖沖找到了局長(zhǎng)辦公室，因?yàn)殡娫捴袛鄮滋觳煌?。王云野急在心上，這樁客戶投訴悄然改變了他的職業(yè)軌跡。機(jī)線員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)信譽(yù)和形象！他主動(dòng)請(qǐng)纓，向局長(zhǎng)請(qǐng)求接管當(dāng)時(shí)各方條件都很復(fù)雜的客戶投訴段。16 年間，王云野用行動(dòng)踐行了自己的信念和服務(wù)初心。
賣雞勞模，扶志還得扶智
萍鄉(xiāng)市上栗縣赤山鎮(zhèn)大院村，是萍鄉(xiāng)電信對(duì)接幫扶的省級(jí)貧困村，而王云野同志是萍鄉(xiāng)電信派駐大院村的駐村干部，在大院村村部設(shè)立“王云野貼心工作室”。
在老勞模王云野的字典里，扶貧應(yīng)該授人以漁，扶志還得扶智。
他引領(lǐng)消費(fèi)扶貧。1個(gè)月里，他為扶貧家庭銷售了1000多只雞、1500多斤魚和16頭豬。駐村王云野也因此得到了一個(gè)新綽號(hào)——“賣雞勞?！?！后來，又為年近七旬的老人夫妻義務(wù)養(yǎng)了100羽雞，為大院村、耿塘村貧困戶建檔立卡，納入自己的合作社，為他們購售雞、魚、羊、食用油和農(nóng)副產(chǎn)品十多萬元 ……
推動(dòng)產(chǎn)業(yè)扶貧，王云野在扶志扶智上下功夫。2019年以來，與赤山鎮(zhèn)大院村、耿塘村兩村就年度扶貧工作幫扶措施進(jìn)行溝通，積極對(duì)接干部上戶了解和摸底調(diào)查。對(duì)公司幫扶的耿塘村十戶建檔戶和大院村建檔立卡戶、低保戶、困難戶提出想通過自己勞動(dòng)來改善貧困狀況和人居環(huán)境的意愿，萍鄉(xiāng)電信公司黨委予以落實(shí)。共為建檔立卡戶、低保戶、困難戶免費(fèi)發(fā)放雞、鴨、鵝苗和羊1000多羽/只，并單獨(dú)為大院村永明合作社對(duì)接了600羽特種雞苗。并與畜牧專家聯(lián)系溝通不定期的上門指導(dǎo)養(yǎng)殖。
王云野為民解憂，做實(shí)事，干好事的工作作風(fēng)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大村民的認(rèn)可。2019年5月18日以他的姓名命名的精準(zhǔn)脫貧 " 云野貼心工作室 " 正式揭牌，成為大院村兩委聯(lián)系群眾、人民群眾傾訴心聲的平臺(tái)。
開創(chuàng)“云野班”，開放創(chuàng)新
隨身常帶一個(gè)記錄客戶情況的記錄本，是王云野多年的工作習(xí)慣。他在班組管理中，積極探索并推行了“精細(xì)化管理，立體式服務(wù)”模式，以他名字命名的班組“云野班”，平均年齡26歲，管理、服務(wù)范圍內(nèi)，裝移機(jī)及時(shí)率達(dá)100%，維修及時(shí)率達(dá)99%，客戶滿意率達(dá)98%?！霸埔鞍唷苯?jīng)驗(yàn)被中國電信江西公司向全省進(jìn)行推廣，同時(shí)還獲得了“全國工人先鋒號(hào)”、“全省青年文明號(hào)”、“全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組”等20多項(xiàng)榮譽(yù)。
31年初心不改，扶貧路上老當(dāng)益壯。老勞模王云野今年也不過49歲，好在，有價(jià)值的生命從不以年齡論短長(zhǎng)。
