網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
人們都說，遠在阿里，苦在那曲。在這兩個地區(qū)，平均海拔超過4000米，自然、地理、氣候、交通都十分惡劣，這里高寒缺氧，夏天紫外線強烈，大雨來臨時隨處可見泥石流以及山體滑坡，冬天更是大雪紛紛，導致山路被封。當?shù)厝顺Ｕf，那曲和阿里一年只有兩季，冬季和“大約在冬季”。就在這樣嚴酷的條件下，西藏電信人日復一日，年復一年，默默地為廣大藏民建網(wǎng)絡(luò)保通信。
努桑：要像紅柳一樣扎根高原
阿里地區(qū)平均海拔4500米，被稱為“世界屋脊的屋脊”，雖然高寒缺氧，但再艱苦的地方也要有人守，再艱苦的工作也要有人干。
“我們來到阿里，要像紅柳一樣扎根高原，因為阿里需要我們。”在西藏阿里，紅柳是一種十分常見的植物，也是能在高寒缺氧、氣候惡劣、土地貧瘠的阿里高原自然成長的一種植物。它代表一種精神，一種不畏艱難、甘于奉獻的精神，一種用生命保護、用青春堅守的精神。努桑，阿里分公司左左中繼站的值守員。2001年，阿里分公司在左左建立中繼站，努桑就成了阿里電信的一員。18年來，他一直在左左守護著電信通信設(shè)備，履行著保障阿里通信安全暢通的職責?？醋o和管理油機是他的工作之一，每天，他都要檢查發(fā)電油機的情況，打掃油機機房的衛(wèi)生，并對油機表面進行清潔擦拭，保證能夠正常使用。在電信業(yè)務日益發(fā)展的今天，在寬帶互聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)務向鄉(xiāng)鎮(zhèn)滲透的時刻，一個不識漢字、不懂技術(shù)的值守者，克服困難，學會了光纖熔接操作，并利用自己長期在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、熟人多的條件，兼起了寬帶安裝的職責，成為一名電信鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶安裝員。他說：“在老百姓的心中，我們電信也代表黨和國家，我們的一言一行代表著黨和國家的形象，我們不僅要發(fā)展業(yè)務，也要進行愛國教育?！泵刻煸缟?，他都要把國旗高高地掛在中繼站的房頂。18年來，在努桑的辛勤努力下，左左中繼站沒有因為一次失誤而造成通信故障，沒有一次因為管理不到位而造成通信中斷。正是因為他的堅守，保障了阿里電信網(wǎng)絡(luò)的暢通，正是由于他的認真，實現(xiàn)了左左中繼站的安全。
洛珠：我的崗位我負責，我在崗位您放心
嘉黎，一個聽起來很有詩意的地方，生活環(huán)境卻不那么文藝。這里“生命禁區(qū)”稱號名副其實?！帮L吹石頭跑，夏天穿棉襖”，是對當?shù)靥鞖鈼l件一個很形象的概括。
在這樣一個特殊的環(huán)境中工作，“我的崗位我負責，我在崗位您放心?！奔卫杩h電信局劃小CEO洛珠在崗的幾年，把所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都走了個遍：兩鎮(zhèn)8鄉(xiāng)，122個行政村，100多個自然村，這一路翻雪山、過無橋河、車子爆胎、在野外搭帳篷冒著被狗熊突襲的危險過夜是家常便飯。
“記憶猶新的是在麥迪卡鄉(xiāng)，該鄉(xiāng)被稱為‘世界最高牧場’，平均海拔5300米，在這里，我親身經(jīng)歷了什么是站著都能不由自主地坐下，爬一座小山坡看信號，都需要走三步休息五分鐘，‘缺氧不缺精神’，正是藏北電信人的吃苦精神支撐著我走完了該鄉(xiāng)20個行政村和19個自然村?！彼f。
次旺貢布：海拔高，工作熱情要更高
5000米，是西藏那曲雙湖的平均海拔高度。
藏北往北，“無人區(qū)”腹地，才是雙湖。這里干旱少雨，是世界上海拔最高的縣，是野生動物的天堂，也是人類生理極限的挑戰(zhàn)地?！笆畟€人去西藏，只有一個人會去那曲；十個人去那曲，只有一個人會去雙湖?！边@是當?shù)厝藢﹄p湖的描述。
嘴唇青紫，面龐黝黑。雙湖縣電信局次旺貢布作為一名當雄縣人，背井離鄉(xiāng)到雙湖，這一干就是14年，14年里，他從一名營業(yè)員做起，通過不斷地提升個人業(yè)務技能和能力素質(zhì)，成功實現(xiàn)了從營業(yè)前臺到市場一線支撐的轉(zhuǎn)型。
海拔高，工作熱情要更高。14年來，次旺貢布積極投入到營銷服務工作當中，對各項營銷服務工作投入了巨大的熱情和精力，通過精心付出，在業(yè)務發(fā)展、服務水平、用戶滿意、業(yè)務收入等方面取得了明顯成效，特別是重點業(yè)務發(fā)展和固話寬帶發(fā)展業(yè)務每月都持續(xù)遞增，將各種因素引起拆機數(shù)每月控制在較低水平，有效保住了存量，大大激活了增量。
為了適應電信事業(yè)日新月異的發(fā)展需要，更好地迎接挑戰(zhàn)，他從未放棄過學習，《服務營銷管理》《營銷實戰(zhàn)案例》……在他的案頭總是擺著一堆書籍。即便是每天忙得像陀螺一樣，他也要積極參加各種培訓,努力提高個人綜合素質(zhì)。
沙繼輝：忙就對了，如果不忙，就失去價值了
“有一種職業(yè)，它聯(lián)系千家萬戶，實現(xiàn)心與心的交流；有一種職業(yè)，它聯(lián)通天南地北，實現(xiàn)夢與夢的溝通。它，就是我為之奮斗了18年的電信事業(yè)。為它興旺發(fā)達，為它發(fā)展壯大，我無怨無悔。”
沙繼輝，18年里，在這平均海拔4700米、高寒低溫的地方，他從那曲地區(qū)電信局的一名小小保安，成長為如今的聶榮縣電信局CEO，這樣的“傳奇”人生令人好奇。
“成功的背后都是我一步一步走過來的辛酸?！?8年來，沙繼輝從未間斷過學習，他時常告訴自己，一定要刻苦鍛煉、勤奮好學，多向身邊的人請教，不斷提升自己的能力水平。
舍小家為大家，他把愛心留給了他熱愛的百姓。自從擔任聶榮縣CEO工作之后，由于工作太忙，根本就沒有節(jié)假日，每天早出晚歸，和家人團聚的日子也就越來越少。家里人總是問他，你為什么那么忙？他回答，忙就對了，如果有一天我不忙了，那就有人替代了我的工作，就證明我已經(jīng)沒有能力和價值了，忙是公司對我工作的認可，忙是我價值的體現(xiàn)。我也非常想多陪陪家人，但工作是服務百姓的事情，我不能為了小家而不顧大家。
2016年10月的一個早晨，突如其來的一個電話，將熟睡中的他叫醒，是那曲電信分公司打來的電話，讓他帶領(lǐng)幾名同志，趕往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計電信用戶數(shù)據(jù)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居基本情況，接到通知后，他即刻下了鄉(xiāng)，誰知在到達白雄鄉(xiāng)附近的一個自然村時，下腹部隱隱作痛。同事見到他的臉色已經(jīng)很“難看”了，勸他回縣城，但他始終堅持要把工作完成。經(jīng)過10多個小時的忍耐，終于到了縣城，那時，已經(jīng)是凌晨兩點多，個人意志已無法控制疼痛，在經(jīng)過縣醫(yī)院就診后，診斷為急性闌尾炎，最后用救護車直接將他送到拉薩市人民醫(yī)院手術(shù)。
“有一種精神叫奉獻，有一種氛圍叫和諧，有一種主題叫發(fā)展。在地方經(jīng)濟建設(shè)的繁榮與發(fā)展的道路上，我愿意用默默無聞的奉獻來盡一份綿薄之力?！彼f。
在阿里、那曲這樣的高海拔地區(qū)，像他們一樣無私奉獻的員工還有很多很多。他們將復雜的事情簡單做，簡單的事情重復做，正是他們?nèi)諒鸵蝗?、年復一年的堅持，把日常的工作重復做，才奠定了藏區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展的基礎(chǔ)，才保障了通信穩(wěn)固的后方。
