網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在中國電信湖南公司的裝維隊(duì)伍里，有一位特別實(shí)在且技術(shù)出色的員工---朱洪波。作為一名金牌智慧家庭工程師，他靠著自己的專業(yè)本事和那股子擔(dān)當(dāng)勁兒，一門心思為用戶解決通信方面的問題，成了用戶心里特別貼心的“守護(hù)者”。
朱洪波扎根裝維一線多年，深知每一條線路、每一個(gè)設(shè)備都關(guān)乎著用戶的通信體驗(yàn)。面對繁雜的裝移機(jī)任務(wù)，他始終以高度的責(zé)任心和精湛的技術(shù)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都精準(zhǔn)無誤。98.23%的裝移機(jī)工單用戶滿意率，100%的FTTR回訪WiFi滿意率，這些亮眼的數(shù)據(jù)背后，是他無數(shù)個(gè)日夜的辛勤付出。無論是烈日炎炎還是寒風(fēng)凜冽，只要用戶有需求，他總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，迅速排查問題、解決難題，讓用戶盡快恢復(fù)通信順暢，以專業(yè)服務(wù)贏得用戶口碑。
他不僅滿足于解決當(dāng)下的通信問題，更著眼長遠(yuǎn)，積極推動裝維服務(wù)與戰(zhàn)略性新興業(yè)務(wù)深度融合。當(dāng)數(shù)智化浪潮襲來，他主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，帶頭攻堅(jiān)新業(yè)務(wù)落地，將先進(jìn)的數(shù)智化產(chǎn)品引入用戶信息生活，為用戶帶來更多便利和驚喜。
在重大網(wǎng)絡(luò)保障工作中，朱洪波更是沖鋒在前。北斗峰會、“廠BA”籃球賽等活動的現(xiàn)場，總能看到他忙碌的身影。他全程護(hù)航網(wǎng)絡(luò)暢通，及時(shí)處理各種突發(fā)狀況，為活動的順利進(jìn)行提供了堅(jiān)實(shí)的通信保障。
