網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
萬家團圓辭舊歲，堅守崗位護新春。2026年丙午馬年春節(jié)，當(dāng)千家萬戶沉浸在團圓喜慶的氛圍中，中國電信高新區(qū)朝陽北大街營業(yè)廳依舊燈火通明、服務(wù)不打烊。店長武曉丹放棄與家人團聚的時光，堅守服務(wù)一線，用八年如一日的熱忱與專業(yè)，守護用戶通信需求，傳遞電信暖心溫度，以堅守書寫新春最美“敬業(yè)?！薄?nbsp;
2018年入行，八載深耕一線，武曉丹從青澀營業(yè)員成長為獨當(dāng)一面的店長，始終把“用戶至上，用心服務(wù)”刻在心頭。春節(jié)期間，營業(yè)廳客流不減，充值繳費、業(yè)務(wù)辦理、智能設(shè)備指導(dǎo)等需求集中，她早早到崗，統(tǒng)籌團隊值守，穿梭在服務(wù)臺前，耐心解答用戶疑問，手把手教老年用戶操作手機、連接寬帶，用細(xì)致服務(wù)化解用戶難題?！盃I業(yè)廳是連接用戶與電信的窗口，過年更不能缺位，讓大家辦事順暢、用網(wǎng)安心，這個年就過得有意義?！蔽鋾缘ばχf，語氣里滿是責(zé)任與堅守。
從業(yè)務(wù)新兵到服務(wù)專家，武曉丹從未停下奮進的腳步。入職以來，她潛心鉆研業(yè)務(wù)，吃透套餐資費、終端知識與服務(wù)規(guī)范，多次在技能競賽中斬獲佳績，帶領(lǐng)團隊拿下市級服務(wù)競賽優(yōu)勝單位、自營廳銷服一體運營標(biāo)桿廳店、全省終端銷售冠軍廳等多項榮譽，個人獲評銀牌服務(wù)專家、自營戰(zhàn)隊服務(wù)標(biāo)兵、銷售冠軍。春節(jié)在崗期間，她依舊以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己與團隊，優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦理效率，用專業(yè)能力保障服務(wù)質(zhì)量，讓用戶春節(jié)辦事少跑腿、好辦事。
作為店長，她既當(dāng)“指揮員”又當(dāng)“戰(zhàn)斗員”，帶領(lǐng)團隊堅守崗位、并肩作戰(zhàn)，統(tǒng)籌線上線下服務(wù)，直播帶貨、業(yè)務(wù)答疑同步推進，全力滿足用戶節(jié)日通信需求。面對用戶的感謝與點贊，她總說：“堅守是責(zé)任，服務(wù)是本分，能在一線為用戶辦實事，就是最踏實的幸福?！?o:p>
八載芳華綻榮光，一線堅守暖人心。這個春節(jié)，武曉丹以崗位為家，以服務(wù)為責(zé)，用堅守詮釋初心，用擔(dān)當(dāng)踐行使命，在平凡的崗位上綻放不平凡的光彩。新的一年，她將繼續(xù)扎根一線，帶領(lǐng)團隊把服務(wù)做細(xì)、把業(yè)務(wù)做精，讓中國電信的溫度傳遞到更多用戶身邊，在服務(wù)一線續(xù)寫奮斗新篇章。
