網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
3月29日，君樂寶 2026 石家莊馬拉松鳴槍開賽，3.5萬名選手齊聚石家莊，共赴春日奔跑之約。作為賽事重要通信保障單位，中國電信石家莊分公司以“零重大故障、零服務(wù)投訴”為目標(biāo)，提前部署、全程值守，用硬核技術(shù)與專業(yè)服務(wù)，為賽事順利舉辦筑牢通信“高速網(wǎng)”。
為確保賽事期間通信網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通，他們提前成立馬拉松通信保障專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工、細(xì)化保障方案，召開專題部署會，全面梳理賽事保障重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。結(jié)合賽事規(guī)模、路線規(guī)劃及人流分布特點(diǎn)，保障團(tuán)隊(duì)對賽道沿線及解放廣場（起點(diǎn)）、河北博物院（半馬終點(diǎn)）、火炬廣場（全馬終點(diǎn)）等核心區(qū)域，開展了全方位的網(wǎng)絡(luò)摸排與優(yōu)化工作。
賽前一周，保障團(tuán)隊(duì)多次出動技術(shù)人員，對賽道沿線29個4G/5G基站進(jìn)行全面優(yōu)化升級，重點(diǎn)提升網(wǎng)絡(luò)容量和信號覆蓋質(zhì)量，確保賽道全域無信號盲區(qū)。針對賽事期間人流高度集中、網(wǎng)絡(luò)流量激增的特點(diǎn)，部署應(yīng)急通信車、便攜式信號增強(qiáng)設(shè)備，開通臨時光纜鏈路，將核心區(qū)域網(wǎng)絡(luò)容量整體提升35%，有效應(yīng)對高并發(fā)通信需求。同時，運(yùn)用AI智能巡檢系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測平臺，對賽道網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行24小時不間斷巡檢，提前排查并整改網(wǎng)絡(luò)隱患，完成多輪壓力測試，確保網(wǎng)絡(luò)在峰值流量下依然穩(wěn)定運(yùn)行。
賽事期間，中國電信石家莊分公司啟動最高等級保障機(jī)制，組建多支專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)，技術(shù)骨干分別駐守重點(diǎn)機(jī)房、賽道關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及核心活動區(qū)域，實(shí)行24小時值守制度。依托5G+云網(wǎng)融合、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，搭建賽事專屬通信保障通道，實(shí)時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量、信號強(qiáng)度等關(guān)鍵指標(biāo)，動態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源分配，確保賽事指揮調(diào)度、媒體直播、選手定位、觀眾社交分享等各類通信需求得到充分滿足。
針對賽事直播、應(yīng)急指揮等關(guān)鍵場景，中國電信石家莊分公司依托原有傳輸鏈路，獨(dú)家保障河北電視臺現(xiàn)場直播信號穩(wěn)定傳輸，讓廣大觀眾實(shí)時見證選手們的精彩瞬間。同時，優(yōu)化故障響應(yīng)流程，將故障響應(yīng)時效壓縮至10分鐘內(nèi)，保障團(tuán)隊(duì)隨時待命，確保出現(xiàn)任何網(wǎng)絡(luò)異常都能快速處置、高效恢復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，賽事期間，電信網(wǎng)絡(luò)峰值流量達(dá)日常3倍，用戶感知速率提升40%，全程未發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)故障、未出現(xiàn)任何通信服務(wù)投訴，實(shí)現(xiàn)了“零重大故障、零服務(wù)投訴、零安全事件”的保障目標(biāo)。
此次石家莊馬拉松通信保障任務(wù)的圓滿完成，充分展現(xiàn)了中國電信石家莊分公司過硬的技術(shù)實(shí)力、高效的服務(wù)水平和強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，公司將總結(jié)保障經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化應(yīng)急保障能力，以更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)、更可靠的網(wǎng)絡(luò)支撐，助力石家莊城市發(fā)展，為各類重大活動提供堅(jiān)實(shí)的通信保障，用科技力量賦能城市美好生活。
