網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
“多虧了你們的及時(shí)電話，不然我這輩子的積蓄就全沒了！”近日，面對(duì)中國(guó)電信合肥分公司工作人員的緊急勸阻，市民李先生心有余悸地說。這是合肥分公司全力開展預(yù)警勸阻工作的一個(gè)縮影。面對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法多變、形勢(shì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，合肥分公司反詐專班切實(shí)履行企業(yè)責(zé)任，依托預(yù)警系統(tǒng)探索出“快速響應(yīng)、多線并行”的立體化勸阻方案，在“黃金挽救時(shí)間”內(nèi)全力阻斷詐騙鏈條。
據(jù)了解，專班嚴(yán)格對(duì)標(biāo)《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》（以下簡(jiǎn)稱《反詐法》）監(jiān)測(cè)識(shí)別要求，對(duì)涉詐異常號(hào)碼實(shí)現(xiàn)“第一時(shí)間”發(fā)現(xiàn)與處置。工作人員針對(duì)潛在受害對(duì)象進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)研判，規(guī)范開展電話回訪或短信提醒，通過清晰告知詐騙風(fēng)險(xiǎn)及手法特征，不僅實(shí)現(xiàn)了技術(shù)攔截，更完成了實(shí)質(zhì)性的“普法宣傳”，讓用戶在接到勸阻時(shí)便能知曉財(cái)產(chǎn)威脅，有效提升防騙意識(shí)。
針對(duì)《反詐法》中“信息共享、聯(lián)防聯(lián)控”的要求，合肥分公司積極打破地域壁壘，對(duì)于涉及外地號(hào)碼或疑似受害人身處異地的預(yù)警信息，專班迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商共享情報(bào)、協(xié)助外呼，有效解決跨區(qū)域勸阻難題。同時(shí)，深化警企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)情況緊急、多次聯(lián)系未通的高風(fēng)險(xiǎn)用戶，將預(yù)警信息快速推送至屬地反詐中心。公安機(jī)關(guān)同步及時(shí)干預(yù)，通過打電話甚至上門方式提醒用戶“懸崖勒馬”。這種全方位勸阻模式，最大限度避免了用戶財(cái)產(chǎn)損失。
2025年以來，合肥分公司反詐專班累計(jì)成功勸阻潛在受害對(duì)象約1.3萬人次。從系統(tǒng)值守到外呼溝通，從跨市協(xié)調(diào)到警企對(duì)接，專班人員爭(zhēng)分奪秒與詐騙分子“賽跑”。數(shù)據(jù)顯示，涉案號(hào)碼總量同比下降58％，勸阻工作贏得群眾的廣泛贊譽(yù)與協(xié)作單位的高度認(rèn)可。
下一步，合肥分公司將繼續(xù)深化《反詐法》宣貫執(zhí)行，持續(xù)優(yōu)化迭代預(yù)警模型，以更精準(zhǔn)的識(shí)別、更快速的響應(yīng)、更有效的勸阻，進(jìn)一步筑牢反詐法治防線，為維護(hù)清朗通信環(huán)境、保障社會(huì)平安和諧貢獻(xiàn)更大力量。
