網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
近日，在四川廣元，中國(guó)電信廣元分公司積極響應(yīng)號(hào)召，緊扣“誠(chéng)信服務(wù)、透明消費(fèi)”主題，組織開(kāi)展系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，助力營(yíng)造安全放心的通信消費(fèi)環(huán)境。
活動(dòng)期間，中國(guó)電信廣元分公司設(shè)立專業(yè)咨詢展臺(tái)，圍繞通信消費(fèi)熱點(diǎn)和民生關(guān)切，面向市民開(kāi)展多維度服務(wù)。工作人員結(jié)合當(dāng)前高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，向過(guò)往群眾普及個(gè)人信息保護(hù)知識(shí)，講解識(shí)別詐騙手法與防范要點(diǎn)。展臺(tái)同時(shí)提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，為市民檢測(cè)手機(jī)信號(hào)強(qiáng)度、分析網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量，并針對(duì)使用場(chǎng)景提出優(yōu)化建議?；顒?dòng)當(dāng)天，展臺(tái)累計(jì)接待咨詢?nèi)罕姲儆嗳舜危l(fā)放防詐手冊(cè)、業(yè)務(wù)指南等宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助多位用戶解決套餐疑問(wèn)及網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題。
除定點(diǎn)咨詢外，公司志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)還前往利州廣場(chǎng)，面向不同群體開(kāi)展精準(zhǔn)反詐宣傳。志愿者們針對(duì)老年群體重點(diǎn)剖析“冒充公檢法”“虛假保健品推銷(xiāo)”等典型騙局，面向青少年講解“網(wǎng)絡(luò)刷單”“游戲賬號(hào)交易”類詐騙套路，并結(jié)合真實(shí)案例普及出租、出借、出售手機(jī)卡和銀行卡的法律風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)防范意識(shí)，自覺(jué)抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。同時(shí)，中國(guó)電信廣元分公司充分發(fā)揮數(shù)字化傳播優(yōu)勢(shì)，利用利州廣場(chǎng)8K-3D大屏滾動(dòng)播放反詐警示內(nèi)容，以沉浸式視覺(jué)體驗(yàn)直觀呈現(xiàn)詐騙套路與防范要點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面和影響力。
守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)應(yīng)盡之責(zé)，也是提升服務(wù)品質(zhì)的內(nèi)在要求。未來(lái)，中國(guó)電信廣元分公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，以數(shù)智力量賦能民生保障，為構(gòu)建安全、放心、舒心的通信消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)電信力量。
