網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近日，中國電信西安分公司紡織城、西華門營業(yè)廳“愛心翼站”接連開展便民公益活動，踐行“人民郵電為人民”宗旨，聚焦老年群體及社區(qū)居民需求，把貼心服務(wù)送到群眾身邊，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。
“太感謝你們了，不然我真不知道該怎么辦！”一位行動不便的老人握著紡織城營業(yè)廳“愛心翼站”愛心大使的手連連致謝。據(jù)悉，老人年事已高、無法外出，手機(jī)卡突發(fā)故障導(dǎo)致斷聯(lián)，既無法聯(lián)系子女，也難以獲取生活信息。其家屬求助后，“愛心翼站”工作人員立即攜帶便攜設(shè)備上門，細(xì)致核對身份、規(guī)范完成補(bǔ)卡全流程，隨后手把手教老人安裝調(diào)試手機(jī)、講解使用方法及防詐騙知識，切實(shí)為老人打通通信“生命線”。
西華門營業(yè)廳“愛心翼站”聯(lián)合保吉巷社區(qū)、轄區(qū)公安及銀行等單位，在社區(qū)“幸福鄰里長廊”開展多元化公益服務(wù)，以“便民+安全+文化”模式，將服務(wù)送到居民家門口?；顒蝇F(xiàn)場，志愿者為老人免費(fèi)理發(fā)，專業(yè)人員檢修燃?xì)庠?、排查安全隱患并講解使用常識；公安民警與電信志愿者發(fā)放反詐手冊、剖析典型案例，普及電信及養(yǎng)老詐騙防范知識；“愛心翼站”志愿者手把手教老年人使用智能手機(jī)、智能音箱等設(shè)備，幫助其跨越“數(shù)字鴻溝”。社區(qū)文藝志愿者的精彩演出，也為活動增添了歡樂氛圍，讓居民在享受服務(wù)的同時(shí)感受鄰里溫情。
從上門為行動不便老人解決通信難題，到走進(jìn)社區(qū)開展多元化公益服務(wù)，西安分公司“愛心翼站”的每一項(xiàng)舉措，都是對“人民郵電為人民”服務(wù)宗旨的生動踐行，也是其關(guān)愛特殊群體、服務(wù)廣大市民的真實(shí)縮影。
