網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
“以前不會用視頻，想兒女只能打電話聽聲音，現(xiàn)在志愿者手把手教我，對著屏幕就能看見孩子，還能隨時測血壓，心里踏實多了?！焙吞镉谔锟h某村獨居老人托合提·買買提握著志愿者的手，樸實的話語里滿是暖意。近日，中國電信和田分公司于田分公司依托數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)契機(jī)，聚焦農(nóng)村獨居老人急難愁盼，組織志愿服務(wù)團(tuán)隊深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落，開展“智慧康養(yǎng)暖人心 關(guān)愛老人護(hù)安康”下鄉(xiāng)服務(wù)活動，將數(shù)字服務(wù)與民生保障深度融合，用貼心舉措為獨居老人撐起幸福守護(hù)網(wǎng)。
隨著人口老齡化進(jìn)程加快，農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)成為民生保障的重要短板。據(jù)2025年國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，農(nóng)村60歲以上老年人口占比已達(dá)23.6%，其中空巢、獨居老人占比超70%，部分偏遠(yuǎn)村莊更是高達(dá)80%以上。這些獨居老人大多行動不便、子女常年在外，既面臨健康監(jiān)測的迫切需求，又受限于數(shù)字素養(yǎng)，難以享受智能設(shè)備帶來的便利，同時還承受著獨居的孤獨與無助，這是基層養(yǎng)老服務(wù)中普遍存在的難題。立足這一實際，和田于田分公司摒棄形式化服務(wù)，堅持需求導(dǎo)向，讓志愿服務(wù)精準(zhǔn)對接老人所需，把便民服務(wù)真正送到家門口、送到老人心坎上。
活動當(dāng)天電信員工正在整理物資
當(dāng)日活動現(xiàn)場，志愿者們分工有序、溫情服務(wù)，用專業(yè)與耐心化解老人的困境。一邊，志愿者攜帶血壓計、血糖儀等專業(yè)設(shè)備，為獨居老人免費(fèi)開展健康檢測，仔細(xì)記錄每一位老人的健康數(shù)據(jù)，結(jié)合檢測結(jié)果講解高血壓、糖尿病等老年病日常防控知識，叮囑老人按時服藥、規(guī)律飲食，用細(xì)致的健康服務(wù)筑牢老人身體健康防線；另一邊，志愿者深入老人家中，逐一排查寬帶及智慧康養(yǎng)設(shè)備運(yùn)行情況，免費(fèi)處理網(wǎng)絡(luò)卡頓、信號薄弱、設(shè)備無法連接等問題，手把手教老人操作一鍵呼叫求助、視頻連線子女等實用功能，耐心解答操作疑問，一點點幫老人跨越“數(shù)字鴻溝”，打通老人與子女的“親情連線”，緩解獨居老人的孤獨感。
“老人的今天就是我們的明天，我們對老人好，也是對自己好”。服務(wù)現(xiàn)場的志愿者們感慨道。服務(wù)不止于技術(shù)幫扶，更有情感陪伴的溫度。志愿者們與老人促膝長談、拉家常、問冷暖，細(xì)致了解老人的生活狀況和實際需求，傾聽老人的心聲，用真誠的陪伴、暖心的話語，讓獨居老人感受到家一般的溫暖，也讓數(shù)字服務(wù)多了一份人文關(guān)懷。此次下鄉(xiāng)服務(wù)，既切實解決了老人健康監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)使用等實際難題，也讓老人們真切體會到來自社會的關(guān)愛，得到了當(dāng)?shù)卮迕窈屠先说囊恢抡J(rèn)可。
電信員工在村民家中為其講解路由器用法
適老愛老，不止于一時之舉，更在于常態(tài)長效。和田于田分公司表示將持續(xù)堅守為民服務(wù)初心，以數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)為抓手，把關(guān)愛農(nóng)村獨居老人、推進(jìn)智慧康養(yǎng)服務(wù)作為為民辦實事的重要內(nèi)容，常態(tài)化開展下鄉(xiāng)便民服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、延伸服務(wù)觸角，推動數(shù)字服務(wù)與民生保障深度融合，讓智能設(shè)備更貼合老人需求，讓數(shù)字紅利更多更公平惠及農(nóng)村老年群體，用實際行動踐行適老愛老理念，切實提升農(nóng)村獨居老人的獲得感、幸福感、安全感。
