網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
新春佳節(jié)，萬家團(tuán)圓，通信暢通是連接親情的重要紐帶，更是保障節(jié)日氛圍的關(guān)鍵支撐。2026年春運(yùn)及春節(jié)期間，中國電信河源分公司堅(jiān)持以用戶為中心，提前部署、精準(zhǔn)施策，全力打造“網(wǎng)絡(luò)無卡頓、服務(wù)不打烊”的優(yōu)質(zhì)通信環(huán)境，為新春營銷和群眾歡度佳節(jié)提供了堅(jiān)實(shí)有力的網(wǎng)絡(luò)支撐。
夯實(shí)基礎(chǔ)，精細(xì)布防護(hù)航網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行
分公司保障團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)通信保障專項(xiàng)方案，提前完成備品備件儲(chǔ)備，開展全域拉網(wǎng)式安全隱患排查，確保風(fēng)險(xiǎn)清零。同步梳理重保清單，明確4G重保小區(qū)2395個(gè)、5G重保小區(qū)1506個(gè)，實(shí)施“一對一”實(shí)時(shí)監(jiān)控與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析，做到保障工作無死角、響應(yīng)及時(shí)到位。
前瞻布局，擴(kuò)容提效應(yīng)對流量高峰
結(jié)合歷年春運(yùn)及春節(jié)話務(wù)流量模型，精準(zhǔn)預(yù)判業(yè)務(wù)高峰節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容與參數(shù)優(yōu)化。累計(jì)完成4G常規(guī)擴(kuò)容130個(gè)、5GA擴(kuò)容75個(gè)，臨時(shí)授權(quán)擴(kuò)容4G小區(qū)60個(gè)、5G小區(qū)40個(gè)，調(diào)整4G容量檔位356個(gè)、5G大容量保障參數(shù)542個(gè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)承載能力，確保高峰期間用戶感知順暢穩(wěn)定。
一線值守，全力保障重大活動(dòng)通信
針對正月初三東源漳溪汶水塘捕魚節(jié)、河源文化廣場煙花秀等高密度人群場景，河源分公司快速組建專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)，調(diào)配2輛應(yīng)急通信車駐場值守，開通18個(gè)應(yīng)急及擴(kuò)容小區(qū)，現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定、通話清晰、上網(wǎng)流暢，圓滿完成了重點(diǎn)活動(dòng)的通信保障任務(wù)。
用心服務(wù)，多維支撐溫暖民心
建立春節(jié)期間常態(tài)化監(jiān)控通報(bào)機(jī)制，每日實(shí)時(shí)推送各區(qū)縣核心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)，專項(xiàng)報(bào)送重點(diǎn)區(qū)域通信情況，為地方政府統(tǒng)籌調(diào)度提供有力支撐。同時(shí)，聚焦新春重點(diǎn)區(qū)域，開展針對性拉網(wǎng)測試與優(yōu)化，以滿格信號(hào)助力營銷落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行電信人的初心使命與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
