網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
紹興作為杭州以外承擔(dān)亞運(yùn)賽事任務(wù)最多的城市，浙江公司黨委高度重視，第一時(shí)間成立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的5個(gè)專項(xiàng)保障工作小組，全面落實(shí)工作部署。緊緊圍繞“精益求精、萬無一失、只留經(jīng)典、不留遺憾”的總目標(biāo)，以“最高標(biāo)準(zhǔn)、最好質(zhì)量”著力打造AGIS專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)Wi-Fi專網(wǎng)、廣播電視專網(wǎng)等亞運(yùn)精品專網(wǎng)；以“最高站位、最嚴(yán)舉措、最優(yōu)作風(fēng)”，確保圓滿完成亞運(yùn)會(huì)紹興賽區(qū)通信保障任務(wù)。亞運(yùn)重保期間累計(jì)投入現(xiàn)場保障人員超1200余人次，遠(yuǎn)程支撐人員超700人次，出動(dòng)應(yīng)急通信車超70余輛次，其他應(yīng)急搶修車輛超500輛次，完成專網(wǎng)巡檢任務(wù)1500余次，大網(wǎng)巡檢任務(wù)870余次，全方位立體化為亞運(yùn)通信保駕護(hù)航。一、全力以赴保障賽事專網(wǎng)可靠
紹興柯橋羊山攀巖中心和紹興奧體中心體育館分別承辦攀巖、女子籃球項(xiàng)目。紹興電信作為兩個(gè)場館的通信保障主運(yùn)營商，派駐86名技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場保障，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障、綜合布線保障、固定通信技術(shù)保障、移動(dòng)通信保障及應(yīng)急通信等5個(gè)保障小組，分別負(fù)責(zé)場館內(nèi)AGIS專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)（Wi-Fi）專網(wǎng)、視頻會(huì)議系統(tǒng) 、廣播電視轉(zhuǎn)播網(wǎng)、WiFi-AP、無線室分、固話的保障。
保障團(tuán)隊(duì)克服人員構(gòu)成復(fù)雜、數(shù)據(jù)專業(yè)人員不足、場館綜合布線資料不全、現(xiàn)場標(biāo)簽混亂等一系列困難，以高度的責(zé)任感無縫對(duì)接場館各領(lǐng)域大量臨時(shí)布線和業(yè)務(wù)開通需求。截至開賽前一天（9月26日），臨建新增AGIS交換機(jī)8臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)交換機(jī)12臺(tái)、AP 5只；布放光纜3070米，網(wǎng)線2572米。開通AGIS端口127個(gè)、互聯(lián)網(wǎng)端口118個(gè)。并認(rèn)真落實(shí)“一館一冊”，以一流的保障水平，贏得了社會(huì)各界廣泛的認(rèn)可。
二、用心服務(wù)解決國際友人難題
在紹興技術(shù)官員接待飯店，紹興電信成立6人的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)。為能隨時(shí)隨地快速高效地處理國際友人的各種國際互聯(lián)網(wǎng)Wi-Fi問題，我們充分利用志愿者隊(duì)伍，組織了兩期針對(duì)賽時(shí)互聯(lián)網(wǎng)各種問題的培訓(xùn)，培訓(xùn)后留下保障電話，為后續(xù)疑難問題提供有力支撐。
保障人員接到志愿者電話說，一位日本友人要處理要?jiǎng)?wù)，但筆記本電腦無法連上國際互聯(lián)網(wǎng)，需要支撐。保障人員迅速趕往前臺(tái)了解情況，原來日本友人是用中國朋友的手機(jī)號(hào)連接酒店的無線Wi-Fi，因手機(jī)在朋友身上一直無法獲得驗(yàn)證碼而不能上網(wǎng)，保障人員指導(dǎo)他使用亞運(yùn)專網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)，成功連接后他連說“THANK YOU!”。這樣的小故事時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生在服務(wù)團(tuán)隊(duì)中。
三、盡心盡力筑牢網(wǎng)絡(luò)安全底線
臨戰(zhàn)前期，紹興電信全量進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)隱患排查并整改到位；亞運(yùn)重保決戰(zhàn)階段，安排人員在亞運(yùn)保障分指揮部及重要崗位7*24小時(shí)網(wǎng)信安全值守，共計(jì)160人次。處理重保工單37張、封堵IP 16個(gè)、查殺病毒木馬終端16臺(tái)、卸載遠(yuǎn)程軟件終端21臺(tái)、協(xié)助公安溯源安全事件4起，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。
紹興電信全力以赴做好亞運(yùn)會(huì)各項(xiàng)通信服務(wù)保障工作，圓滿完成通信保障工作。
